JAKARTA - KAI Services menyiapkan ribuan petugas tambahan guna menyambut lonjakan penumpang pada musim liburan akhir tahun. 

Langkah ini dilakukan untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran perjalanan bagi seluruh pelanggan kereta api. Persiapan dilakukan secara menyeluruh di berbagai area operasional termasuk stasiun, parkir, dan fasilitas pendukung lainnya.

Penambahan Personel Operasional

Jumlah tenaga prama dan prami ditingkatkan signifikan agar pelayanan di dalam gerbong berjalan optimal. Penambahan ini juga mencakup divisi kebersihan dan layanan parkir di seluruh stasiun. Dengan kehadiran lebih banyak petugas, manajemen berharap pengalaman perjalanan penumpang semakin nyaman dan aman.

Ririn Widi Astutik menyampaikan bahwa penambahan personel dilakukan setelah melakukan inspeksi menyeluruh di berbagai lokasi. Setiap aspek operasional diperiksa agar tidak terjadi hambatan saat periode angkutan Natal dan Tahun Baru. Fokus utama tetap pada pelayanan pelanggan serta kelancaran alur operasional di lapangan.

Penambahan personel juga menargetkan penanganan kebutuhan pelanggan secara lebih cepat. Baik dalam hal bantuan di gerbong, kebersihan stasiun, maupun layanan informasi. Hal ini diharapkan mampu mengurangi potensi keluhan dan meningkatkan kepuasan penumpang.

Peningkatan Layanan Parkir

Layanan parkir menjadi perhatian khusus dengan penambahan petugas untuk mengarahkan kendaraan penumpang. Petugas ini bertugas menjaga kelancaran arus lalu lintas di area stasiun dan mengurangi kemacetan. Selain itu, fasilitas parkir diperluas dan diperbaiki untuk mendukung kapasitas kendaraan yang meningkat.

Beberapa stasiun besar sedang menyelesaikan pembangunan fasilitas parkir bertingkat. Infrastruktur ini dirancang agar kendaraan dapat tertata rapi dan aman selama masa liburan. Dengan fasilitas yang lebih baik, pengalaman pelanggan menjadi lebih nyaman dan teratur.

Tarif parkir tetap mengikuti regulasi pemerintah daerah tanpa kenaikan harga. Penyesuaian harga parkir tidak dilakukan agar penumpang tidak terbebani biaya tambahan. Hal ini menjadi salah satu upaya menjaga kepuasan masyarakat pengguna kereta api.

Optimasi Produksi Logistik Makanan

KAI Services juga meningkatkan kapasitas produksi logistik makanan hingga empat puluh persen. Langkah ini dilakukan untuk memenuhi tingginya permintaan pelanggan selama periode libur panjang. Ketersediaan makanan yang cukup memastikan penumpang tetap nyaman selama perjalanan jauh.

Peningkatan produksi logistik makanan meliputi penyiapan menu, pengemasan, dan distribusi ke seluruh kereta yang beroperasi. Sistem ini dirancang agar pasokan makanan tetap lancar dan tepat waktu. Selain itu, standar kualitas tetap dijaga agar penumpang menerima layanan terbaik.

Dengan produksi logistik yang lebih optimal, kebutuhan penumpang dapat terpenuhi secara merata. Baik untuk kereta jarak dekat maupun jarak jauh, setiap pelanggan tetap mendapatkan layanan yang sama. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen KAI Services meningkatkan pengalaman perjalanan kereta api.

Koordinasi dan Inspeksi Lapangan

Semua persiapan dilakukan setelah melakukan inspeksi menyeluruh di lapangan. Petugas melakukan pengecekan di stasiun, parkir, gudang, dapur, dan mess untuk memastikan kesiapan operasional. Koordinasi internal juga diperkuat agar setiap divisi bekerja selaras dan efisien.

Joint inspection yang dilakukan memastikan tidak ada hambatan saat layanan berjalan. Setiap potensi masalah seperti kepadatan penumpang atau keterbatasan fasilitas langsung diidentifikasi dan diselesaikan. Dengan koordinasi ini, manajemen dapat merespon cepat terhadap situasi yang muncul di lapangan.

Tim manajemen juga menyiapkan prosedur tanggap darurat bila terjadi gangguan operasional. Protokol ini meliputi pengaturan lalu lintas, penanganan keluhan, dan penyesuaian jadwal kereta bila diperlukan. Pendekatan ini bertujuan agar setiap perjalanan tetap aman dan nyaman bagi penumpang.

Harapan dan Komitmen Pelayanan

Dengan persiapan yang matang, KAI Services berharap periode angkutan Natal dan Tahun Baru dapat berjalan lancar. Penumpang dapat menikmati perjalanan tanpa khawatir terhadap layanan yang kurang memadai. Peningkatan personel, fasilitas, dan logistik menjadi bukti komitmen perusahaan terhadap kenyamanan pelanggan.

Pihak manajemen menekankan bahwa pelayanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama. Semua langkah persiapan diarahkan agar pengalaman perjalanan lebih efisien dan menyenangkan. Dengan adanya kesiapan ini, KAI Services menunjukkan peran pentingnya dalam mendukung mobilitas masyarakat selama musim liburan.

Selain itu, peningkatan kualitas layanan diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api. Kepastian harga parkir, kelancaran operasional, dan ketersediaan makanan menjadi faktor yang mendukung keputusan masyarakat memilih kereta. Dengan pendekatan ini, KAI Services siap menyambut lonjakan penumpang secara optimal.